Pentru restaurante, comenzile din marketplace-uri precum Glovo, Wolt și Bolt Food au devenit un canal important de vânzare. Dar, pe măsură ce numărul comenzilor crește, apare și o problemă operațională: fiecare platformă vine cu propriul dispozitiv, propriul flux și propriile notificări.
Rezultatul poate însemna mai multe tablete pe tejghea, introducerea manuală a comenzilor în POS, erori, întârzieri și o presiune suplimentară asupra echipei.
Prin integrarea directă a comenzilor Glovo, Wolt și Bolt Food în boogiT POS, toate comenzile pot fi centralizate într-un singur flux operațional.
Astăzi, boogiT este unul dintre principalii integratori ai platformelor de delivery din România și, pe baza volumelor operate în ecosistemul nostru, cele mai multe business-uri integrate din România folosesc boogiT POS.
900+ magazine integrate
10.000+ comenzi integrate zilnic
De ce este importantă integrarea comenzilor din marketplace-uri
Fără integrare, o comandă primită printr-o platformă de delivery trebuie deseori introdusă manual în sistemul de vânzare.
Asta înseamnă că un angajat trebuie să:
urmărească dispozitivul fiecărei platforme;
accepte comanda;
introducă manual produsele în POS;
verifice prețurile și opțiunile;
trimită comanda către bucătărie;
urmărească statusul separat.
La volume mari, acest proces devine dificil de gestionat.
O integrare directă elimină o mare parte din aceste operațiuni manuale.
Comenzile Glovo, Wolt și Bolt Food intră direct în POS
Prin integrarea boogiT, comenzile din marketplace-uri sunt preluate automat și introduse direct în sistemul de vânzare.
Restaurantul nu mai trebuie să reintroducă manual fiecare comandă.
Fluxul poate deveni:
Marketplace → boogiT POS → KDS / bucătărie → fiscalizare → livrare
În felul acesta, comenzile online intră în același flux cu comenzile din restaurant, call center, site propriu sau aplicație mobilă.
Mai puține erori de operare
Introducerea manuală a comenzilor este una dintre principalele surse de eroare în perioadele aglomerate.
Un produs poate fi introdus greșit.
O opțiune poate fi omisă.
Cantitatea poate fi greșită.
Sau comanda poate ajunge cu întârziere în bucătărie.
Atunci când informațiile sunt transferate automat între platformă și POS, numărul acestor intervenții manuale scade semnificativ.
Echipa se poate concentra pe preparare și servire, nu pe copierea comenzilor între sisteme.
Mai puține tablete și aplicații de urmărit
Într-un restaurant care lucrează simultan cu Glovo, Wolt și Bolt Food pot exista mai multe dispozitive și notificări care trebuie urmărite permanent.
Integrarea comenzilor într-un singur sistem simplifică activitatea echipei.
În loc să urmărească fiecare platformă separat, personalul poate lucra din același ecosistem POS.
Pentru locațiile cu volume mari, diferența este importantă mai ales în intervalele de vârf.
Comenzile ajung automat la secția corectă
Integrarea nu se oprește la preluarea comenzii.
Prin conectarea cu sistemul KDS – Kitchen Display System, fiecare produs poate fi trimis automat către secția unde trebuie pregătit.
De exemplu:
pizza către secția de pizza;
grill către bucătăria caldă;
deserturi către secția dedicată;
băuturi către bar.
Astfel, comenzile venite din Glovo, Wolt sau Bolt Food sunt tratate la fel ca orice altă comandă din restaurant.
Fiscalizare integrată în flux
Un alt avantaj este posibilitatea de a integra fiscalizarea în procesul de lucru.
Comanda intră în POS, este procesată și poate fi fiscalizată conform fluxului configurat pentru restaurant, fără ca echipa să fie nevoită să gestioneze separat fiecare canal.
Acest lucru simplifică operațiunile și permite centralizarea vânzărilor într-un singur sistem.
Meniu administrat centralizat
Un restaurant care operează pe mai multe marketplace-uri trebuie să gestioneze prețuri, produse, categorii și disponibilitate.
Fără integrare, fiecare modificare poate necesita intervenții în mai multe sisteme.
Prin utilizarea unei platforme integrate, meniul și structura produselor pot fi administrate într-un flux mult mai simplu, reducând diferențele dintre canalele de vânzare.
Toate vânzările pot fi analizate împreună
Un alt avantaj important este raportarea.
Atunci când comenzile din Glovo, Wolt, Bolt Food, site, call center și restaurant ajung în același ecosistem, managementul poate analiza mai simplu performanța fiecărui canal.
Poți urmări, de exemplu:
vânzările pe fiecare marketplace;
numărul de comenzi;
valoarea medie a comenzii;
produsele cele mai vândute;
intervalele orare cu cele mai multe comenzi;
evoluția canalelor în timp.
Astfel, marketplace-urile nu mai sunt sisteme izolate, ci devin parte din imaginea completă a business-ului.
Integrarea devine esențială atunci când volumul crește
La câteva comenzi pe zi, introducerea manuală poate părea gestionabilă.
La zeci sau sute de comenzi, situația se schimbă.
Fiecare operațiune manuală consumă timp și crește riscul unei erori.
De aceea, integrarea marketplace-urilor devine cu atât mai importantă pentru:
restaurante cu volum mare;
dark kitchens;
fast-food-uri;
rețele cu mai multe locații;
business-uri care operează simultan pe mai multe platforme.
boogiT, integrator de referință pentru Glovo, Wolt și Bolt Food în România
boogiT integrează comenzile provenite din principalele marketplace-uri de food delivery direct în ecosistemul POS.
În prezent, prin platforma boogiT sunt operate:
peste 900 de magazine integrate
și
peste 10.000 de comenzi integrate în fiecare zi.
Acest volum ne oferă experiență directă cu scenarii foarte diferite: de la restaurante independente până la rețele cu multiple locații și volume ridicate de comenzi.
Pe baza numărului de business-uri integrate prin platformă, boogiT POS este integratorul nr. 1 din România pentru comenzile Glovo, Wolt și Bolt Food.
De ce contează experiența integratorului
O integrare de marketplace nu înseamnă doar transferul unei comenzi dintr-un sistem în altul.
În activitatea reală apar situații precum:
modificări de status;
produse indisponibile;
diferențe de meniu;
comenzi anulate;
probleme temporare de conectivitate;
perioade cu volume foarte mari;
sincronizări între mai multe locații.
Atunci când procesezi zilnic mii de comenzi, stabilitatea și modul în care sunt gestionate aceste situații devin la fel de importante ca integrarea în sine.
Experiența acumulată din cele peste 10.000 de comenzi integrate zilnic ne ajută să dezvoltăm constant platforma și să îmbunătățim fluxurile folosite de restaurante.
Un singur ecosistem pentru toate canalele de vânzare
Pentru noi, obiectivul nu este doar să conectăm trei marketplace-uri la un POS.
Obiectivul este ca restaurantul să poată administra toate canalele de vânzare într-un singur ecosistem:
vânzări în locație;
Glovo;
Wolt;
Bolt Food;
comenzi prin site propriu;
aplicație mobilă;
call center;
kiosk;
QR ordering;
livrare proprie.
Atunci când toate aceste canale sunt conectate, restaurantul poate lucra mai simplu, iar managementul are o imagine mult mai clară asupra întregii activități.
Concluzie
Integrarea comenzilor Glovo, Wolt și Bolt Food într-un sistem POS nu este doar o comoditate.
Pentru restaurantele cu volume semnificative, poate însemna:
mai puțină muncă manuală;
mai puține erori;
comenzi trimise mai rapid către bucătărie;
un flux de fiscalizare mai simplu;
raportare centralizată;
o echipă care se poate concentra pe client, nu pe administrarea mai multor aplicații.
Cu peste 1000 de magazine integrate și peste 11.000 de comenzi procesate zilnic, boogiT a construit una dintre cele mai extinse infrastructuri de integrare a comenzilor de delivery din România.
Dacă restaurantul tău folosește Glovo, Wolt sau Bolt Food și vrei să elimini operarea manuală a comenzilor, descoperă software-ul POS pentru restaurante cu integrare Glovo, Wolt și Bolt Food.