Misiunea noastră

Misiunea boogiT este să ajute restaurantele și businessurile din retail să devină mai eficiente prin tehnologie construită în jurul modului în care acestea funcționează în realitate.

Credem că un software bun nu trebuie să oblige un business să se adapteze tehnologiei.

Tehnologia trebuie să se adapteze businessului.

De aceea, relația noastră cu un client nu se încheie după implementarea platformei. Pentru noi, acela este începutul colaborării.

Ascultăm înainte să dezvoltăm

O parte importantă din evoluția boogiT vine direct din feedbackul clienților.

Petrecem timp alături de echipele care folosesc zilnic platforma, analizăm fluxurile de lucru și încercăm să înțelegem unde apar blocaje, activități repetitive sau procese care pot fi simplificate.

Uneori soluția este o funcționalitate nouă. Alteori este o integrare, o automatizare sau o schimbare în modul în care este configurat sistemul. Iar uneori cea mai bună soluție este reorganizarea unui proces existent.

Important pentru noi este rezultatul.

Dezvoltăm împreună cu clienții

În ultimii peste 10 ani, multe dintre funcționalitățile ecosistemului boogiT au pornit de la situații concrete întâlnite în activitatea clienților noștri.

O problemă identificată într-un restaurant poate deveni o soluție care, ulterior, ajută întreaga comunitate boogiT.

Acesta este unul dintre principiile după care dezvoltăm platforma:

ascultăm, înțelegem problema, construim soluția, o testăm în operațiuni reale și analizăm rezultatul.

Nu dezvoltăm funcționalități doar pentru a avea o listă mai lungă de opțiuni. Le dezvoltăm atunci când considerăm că acestea pot:

• economisi timp;
• reduce costurile;
• elimina erorile;
• simplifica activitatea angajaților;
• îmbunătăți experiența clientului;
• oferi un control mai bun asupra businessului;
• crește vânzările sau profitabilitatea.

Cunoaștem operațiunile din interior

boogiT nu privește industria exclusiv din perspectiva unui furnizor de software.

Operăm propria flotă de curieri și livrăm pentru restaurante și companii de retail. În același timp, operăm un marketplace în care businessurile se pot lista și pot primi comenzi, iar noi putem gestiona inclusiv componenta de livrare.

Astfel, întâlnim în propriile operațiuni multe dintre provocările pe care încearcă să le rezolve tehnologia noastră.

Înțelegem întregul flux:

Comandă → restaurant sau magazin → preparare sau picking → fiscalizare → curier → livrare → client

Vedem unde pot apărea întârzieri, ce înseamnă perioadele de vârf, cât de importantă este sincronizarea dintre sisteme și cât de repede o problemă aparent mică poate afecta experiența clientului final.

Această experiență practică influențează direct modul în care construim produsele boogiT.

Un ecosistem, nu o colecție de aplicații

Restaurantele moderne folosesc din ce în ce mai multe tehnologii: POS, gestiune, comenzi online, KDS, marketplaceuri, livrare, e-Factura, aplicații mobile și sisteme de raportare.

Misiunea noastră este să conectăm aceste procese într-un ecosistem coerent.

În loc ca fiecare operațiune să funcționeze într-o aplicație izolată, construim o platformă în care informația poate circula între componente.

O comandă poate începe online, ajunge automat în restaurant, poate fi distribuită către bucătărie, fiscalizată, trimisă către livrare și ulterior analizată în rapoartele de business.

Mai puține procese manuale înseamnă mai puține oportunități de eroare.

Creștem odată cu businessurile clienților

Un restaurant cu o singură locație are nevoi diferite față de o companie care operează o rețea națională. De aceea, boogiT este construit pentru a putea evolua odată cu businessul.

Un client poate începe cu funcționalitățile de bază, iar pe măsură ce operațiunile devin mai complexe poate integra gestiunea, KDS, comenzi online, noi locații, marketplaceuri, delivery sau Business Intelligence.

Scopul nu este ca fiecare client să folosească toate componentele ecosistemului. Scopul este să poată folosi exact ceea ce îl ajută să funcționeze mai bine.

Măsurăm tehnologia prin rezultate

Pentru noi, succesul nu se măsoară doar în numărul de funcționalități dezvoltate sau în complexitatea tehnică a platformei. Se măsoară prin ceea ce se schimbă în businessul clientului.

• Timpi de servire mai mici.
• Mai puține operațiuni manuale.
• Control mai bun asupra stocurilor.
• Mai puține erori.
• Date mai clare pentru management.
• O experiență mai bună pentru clientul final.

După mai mult de 11 ani în HoReCa, acesta rămâne principiul care ne ghidează dezvoltarea:

nu construim tehnologie de dragul tehnologiei. Construim tehnologie care trebuie să producă un rezultat.